文/譚聲傑|直銷講師・直銷顧問權威
很多人以為邀約成功,就是把人「叫來就好」。但你一定也有經驗——人雖然來了,卻心不在焉,進到會場後東張西望、不願填單、不想聽話、更別說成交了。這不是聚會辦得不好,而是你忽略了一個極關鍵的環節:定場。
所謂定場,說白了就是——在他跨進會場前,先讓他的心進來。
一、沒有定場的危機:人來了,心卻跑了
請問你,有沒有碰過這幾種情況?
- 還沒進場,朋友就用手機忙自己的事,一副「我只是來敷衍一下」的樣子
- 進到會場後,全程皺眉、拒絕互動、問話沒回應,最後冷冷地走掉
- 簡報還沒開始,就頻頻看表,最後說「我突然有事先走了」
這些不是因為聚會不專業,而是他從一開始,就不清楚自己來這裡要幹嘛。沒有定場,就像把一個陌生人丟進一場陌生的婚禮現場:他坐得下,但心坐不住。成交的前提是信任,而信任的第一步,是舒適感、安全感與心理準備。
二、定場的標準流程:寒暄 → 舒壓 → 輕導入
如果你是領導人、推薦人、邀約人,當你的朋友抵達聚會現場,請不要讓他自己進去找位置,也不要只說「你先進去,我忙一下」。你應該馬上啟動定場流程,這會直接決定這位朋友今天的參與深度與成交機率。
- 寒暄:先讓情緒降溫
見面後,先聊生活化的話題,不要立刻進入主題。例如:「你剛剛過來會不會塞車?今天穿這樣很好看耶!」、「你最近忙什麼啊?」這不只是客套,而是讓對方從緊繃的社交防衛中放鬆下來。
- 舒壓:打開他的心理防禦
可以用一些簡單的關心與確認:「你今天有吃飯嗎?要不要先喝點水?我幫你拿一下資料袋。」你的一句貼心,會轉化成對方心中的安全感。
- 輕導入:說明目的與流程
用非常自然的方式告訴對方今晚大概會發生什麼:「等等有幾位會分享他們的轉變故事,還有體驗的時間,你就當交個朋友聽聽~沒有壓力。」這麼說,會讓對方卸下戒心,知道自己是「來體驗」,而不是「被推銷」。
三、定場的五大注意事項:讓對方感到「被尊重、被照顧、被理解」
以下是我培訓直銷團隊時,特別強調的「定場五準則」,也是許多團隊成交率提高的關鍵。
1.親自帶人進場
自己邀的人,請務必親自出面、親自接待、親自介紹。別丟一句「有人會接你」就跑,這是人情溫度的流失。
2.服裝儀容整潔得體
別小看這點,穿著體面,代表你對這場聚會的重視,會直接影響朋友對整場活動的期待。你怎麼穿,對方就怎麼看你「代表的事業」。
3.主動問對方是否用餐、是否不舒服
這不只是禮貌,更是建立關心與信任的「入口動作」。誰會拒絕一個在意自己狀況的朋友?
4.事先推崇講師與上線
這一步很重要,先塑造權威與專業形象,讓對方知道等等要出場的人「有實力、有故事、有影響力」。舉例:「等等主講的老師,是我剛開始做直銷時,幫我突破收入瓶頸的關鍵人物,他的話我每次都做筆記。」這不只是介紹,是建立講師的說服力背景。
5.要求對方寬心,不必被強迫
最後一個提醒,請告訴對方:「你今天就放輕鬆聽,不用壓力,也不用馬上做決定。」這句話看起來好像在放掉成交機會,但其實是在保留對方的參與自由,讓他更願意敞開心胸去聽。一個心理放鬆的人,更容易聽懂重點,也更可能產生「我自己決定」的意願。
老鬼譚直銷:
「成交從來不是在舞台上發生,而是在會場門口那一刻開始。」你怎麼迎接、怎麼引導、怎麼開場,比你講了多少產品成分、獎金制度,都還重要十倍。
結語:聚會的開始,不是坐下那一刻,而是心定那一秒
別再讓邀約來的人,一臉尷尬地坐在角落。也別再以為「活動精彩」就會自然成交。成交的開始,是你從第一眼的接觸開始,就讓對方感受到:「我被照顧、我被理解、我可以放心聽下去。」這才是直銷高手與初學者最大的區別。高手會定場,初學者只會進場。