政策開門，企業別關門 把流量變信任，把信任變組織

文／張愷哲（直銷制度權威、直銷社群行銷權威、智點直銷 市場發展部總經理）

公平會開放線上加入，為台灣直銷產業打開了一扇遲來的門。過去十多年，從「網路替代馬路」到「社群導購」，口號不斷，但最後一哩路始終卡在「無法完成線上入會」。如今政策開放，許多公司第一時間把紙本申請表電子化，彷彿任務完成；然而，線上加入不是一個表單，而是一整條數位成交通道，牽動獎金制度、法規稅務、會員體驗與組織策略的系統性重構。

想問大家 公部門的門開了，企業自己的門開了嗎？我們嘗試回到市場一線，梳理當前直銷商與公司端最常見的誤解與斷點，並提出一套「對外拓展╳對內留存╳可複製」的線上營運框架建議，協助直銷公司和直銷人把「流量」轉化為「信任」，進而轉化為「長期組織資產」。

為何「線上加入」是轉折點？

多數直銷公司將「線上加入」視為資訊部門的工作，忽略其實這是一次商業模式的換檔，其牽動的層面至少4個：

1. 獎金制度重構：過去「消費者＝經營者」的模糊設計，造成只想買產品的顧客被迫提交身分證、填銀行資料與申報所得，體驗斷裂、信任打折。線上化後必須明確區分「一般消費者」與「經營者」，並藉此設計不同對象的對應權益與流程。
2. 法規與稅務：線上流程更易留下可追溯憑據。科技不是風險，制度不清才是風險。公司若能把身分驗證、同意書、退換貨、資訊揭露等節點「標準化＋數位化」，反而更能保護經銷商與消費者。
3. 消費者體驗：年輕族群早已習慣滑一滑就完成註冊／付款／追蹤，紙本流程在他們眼裡是門檻；線上加入把入門成本降到最低，是奪回被微商或電商拿走的那60％網購市場的起點。
4. 組織發展與策略升級：線上加入是空戰的點火開關，若沒有對外拓客的能力，線上加入只會洗內單，把原有會員的訂單搬到網路；最終的決勝點在於能否引入「陌生流量→信任關係→長期會員／經營者」的節奏和流程。

線上加入不單是資訊部門的工作，而是策略＋制度＋流程的聯動工程。公平會開了門，企業若不造門框、鋪地毯、佈指引，依然進不了新賽局。

不要再搞錯方向，先釐清對內與對外

直銷公司和直銷商談線上經營最常犯的錯是方向搞錯。對內行銷：以既有會員與組織為目標對象進行宣導促銷、活動與教育訊息，這是屬於客戶關係維護；對外行銷：面向陌生市場，進行觸達與拓客，建立新的信任關係。

許多公司把促銷搬到官網或社群，短期線上業績很漂亮，但線下量縮、新客不增，本質是「洗內單」。打造線上運作模式的核心是對外拓展：把新客帶進你的內容場景，讓他循序感受到你的專業、價值與溫度，最後願意留下資料、成為顧客甚至經營者。

自我檢視：

‧近三個月新增名單中，陌生流量的比例是多少？

‧你的社群貼文，非會員互動占比是多少？

‧每週是否有穩定的「引流內容／名單收集」節點？

若3題都說不出數字，代表你仍停留在「對內」。

信任才是核心，把溫度搬上雲

從Email、MSN、聊天室到FB、LINE、IG、YouTube、TikTok，社交媒體工具不停更替，但成交的邏輯始終沒變——信任。問題是，2025年的互聯網，AI造假、詐騙與假帳號氾濫，用戶的防衛本能更強，你的線上經營若只有產品、好評與促銷，說服力會持續走低。

「溫暖式行銷」是線上經營不可缺少的關鍵，「溫暖式行銷」三原則為（可直接內化為內容規劃）：

1. 內容結構7：2：1：70％價值內容（專業觀點、案例拆解、生活態度）、20％社群互動（問答、直播、限動投票）、10％商業轉換（活動、促銷、報名）。
2. 三觀可見：不只賣東西，要讓人看見你的世界觀、職人紀律與助人動機；沒五官，誰要跟你談三觀——畫面整理、語氣一致、素材規格化，是建立信任的第一步。
3. 多面向的接觸：同一主題在短影音、輪播、長文、直播做多型態擴散，您可考慮在適當的觸點附上「下一步行動」（留下Email、加入社群、索取指南、報名體驗），把興趣變名單，把名單變關係。

把成交變成流程，從個人經營到組織倍增的生產線思維

真正有效的線上模式，是一條可複製的產線：

1. 引流：短影音／輪播／專題文章 → 引發關注與收藏
2. 培育：部落格／社群社團／直播講堂 → 建立專業與溫度
3. 轉換：體驗包／諮詢表／線上說明會 → 完成購買或入會
4. 留存：會員分眾訊息／任務化養成（30天挑戰）→ 提升回購
5. 倍增：經營者培訓路徑（SOP＋教材＋教練制）→ 複製與傳承

這條生產線有兩個關鍵要點：

1. 每一站都要有「可量測指標」（曝光、互動、名單、出席、成交、升級），用數據修正內容與節奏。
2. 每一站都要有「教材與腳本」，才能被複製。直銷的競爭，最後比的是可複製的內容與流程。

直銷公司與直銷商怎麼分工？公平台╳私經營的雙軌制

◎直銷公司該做什麼？

1. 技術面：線上入會、身分驗證、線上付款、會員綁定、資料分潤。
2. 制度面：消費者／經營者清楚區隔；對應不同權益與流程。
3. 平台面：對直銷商與對消費者的雙平台打通（例：個人QR code綁定直推關係、官方活動可分潤到帶進來的經銷商帳號）。
4. 數據面：提供視覺化版面（流量、名單、轉換、留存），供經銷商自查、自優化。

◎直銷商該做什麼？

1. 個人品牌化：固定欄目（如每週一主題教學、每週三直播Q&A、每月一次案例專題），把專業與人設變成「節目」。
2. 社群經營：把公開社群（粉專、IG、YT）導入私域社群（LINE群／社團／Email），在私域建立多層級養成任務。
3. 暖邀轉換：每月固定一次線上說明會／體驗課，把內容受眾轉為潛在經營者，會後以SOP跟進（48小時／7天／14天節點）。

◎雙方的黃金交會點：

1. 公司提供公域活動與素材包（主視覺、講義、簡報、短影片素），直銷商以個人故事在地化；
2. 公司活動名單可依規則分潤／派發給活躍經銷商；

活動設計要讓「公域火種、私域燎原」，彼此放大，而不是互相競食。

4個實戰建議

1. 把直銷商做當成節目的主角：固定時段、固定欄目，讓受眾知道何時來看。
2. 每篇內容一個CTA（Call To Action）：不是做銷售，而是進行下一步動作（加社群、領清單、報體驗、留Email）。
3. 養成任務化：30天挑戰（喝水、運動、膚況紀錄）、打卡換點數，讓留存有理由。
4. 把故事寫進SOP：你怎麼從產品粉絲走到經營者，把過程拆成可教、可演練的腳本，讓團隊夥伴複製你的節奏。

幸福的直銷時代，屬於懂方法的人

過去，一通電話、一張簡訊，都要算錢；今天，一支手機就能完成接觸、互動、成交與教育。幸福不在工具，而是在方法。當線下的溫度遇上線上的速度，直銷的本質——信任——會以更高效率被放大。

政策的門已開，接下來，比的不是誰先把表單做上線，而是誰先把「對外拓展╳對內留存╳可複製」這條生產線跑順跑穩跑快，把流量變信任，把信任變組織，把組織變長期的現金流與品牌力。

讓科技為人情服務，讓數位成為信任的延伸。這，才是台灣直銷產業下一個10年的正確開打方式。

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