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新竹榮民服務處處長鞠宗顯近日偕同服務組組長、輔導組組長及同仁至北榮新竹分院，感謝「榮院志工服務櫃台」的榮欣志工，肯定其長期對住院榮民(眷)的服務；並請其宣導「就醫綠色通道措施」，隨後，探視關懷住院榮民，向這些住院榮民表達關懷之意。
新竹榮民服務處長期以來於北榮新竹分設置「志工服務台」，提供就醫、就養、就學、就業、救助等收件及榮民(眷)就醫時的諮詢服務。在弱勢榮民甫入院時，榮欣志工會至病房探視，送上簡易盥洗包，關心住院情形並獻上祝福。對於長期住院榮民，安排每周陪伴與他們聊聊天，關懷、鼓勵並安撫情緒；也會為他們唱唱老歌，運用音樂與長輩互動、紓壓，長輩很期待榮欣志工的到訪。鞠處長特地帶著慰問品為榮欣志工加油打氣，感謝他們於第一線付出的努力，肯定其成效。
為了讓新竹地區的榮民及其眷屬在就醫過程中能夠更加便捷與舒適，北榮新竹分院團隊積極推動「綠色通道」服務，提供85歲以上榮民及高齡長者優先看診服務，透過智慧化叫號系統、自動安排優先看診、優先掛號、批價及簽床等服務。鞠處長期勉駐點醫院的榮欣志工協助宣導並協助運用這些專屬服務，體貼、解決高齡者及家屬最在意的醫療照顧及等候時間的需求，使他們感受到輔導會的服務照顧與尊重。
接著，鞠處長率同仁探視關懷單身或無親友陪伴的住院榮民長輩，並致送營養補充品，向這些榮民表達關懷之意，有些單身無依榮民，不能管理其財物者，由本處保管重要財物，鞠處長在訪視時，除瞭解病況與關心住院情況外，也關心其財務支用情形，以使生活無後顧之憂，度過有尊嚴的老年生活。
