記者黃俊育 / 綜合報導
亞洲商務溝通領導品牌—漸強實驗室（Crescendo Lab）技術力深獲信賴，今年再度獲得 LINE 官方金級技術夥伴認證，現亦是亞洲唯一連續四年獲得此項肯定的企業級 SaaS 服務商。漸強實驗室追求卓越的腳步從不停歇，（12）日於 Google Cloud Summit Taipei 正式宣布成為市場首波導入 Google Agentspace 的企業夥伴，透過串接 BigQuery 與 Vertex AI 等 Google Cloud 旗艦平台，將能實現即時的資料驅動決策，讓 AI 模型從「被動回應」升級為「主動洞察」，這也是台灣業者在國際 AI 技術整合的一大躍進。
參照國際創新整合趨勢 漸強實驗室專注 B2B 原生策略
近期 HubSpot 推出 Deep Research Connector，將 ChatGPT 深度整合至 CRM，展現生成式 AI 結合企業資料，在行銷、業務、客服等場景中驅動實際流程的潛力。漸強實驗室與 Google Agentspace 的結合，與此方向一致，差異則在於起點與定位的不同：ChatGPT 為 2C 介面起家，延伸至 2B 應用；而 Agentspace 自始即針對 B2B 企業的安全與權限架構所設計，不僅具備原生企業級優勢，亦可密切結合漸強實驗室所佈局的雙軌 AI 策略，藉此強化 MAAC（全方位 AI 自動化行銷平台）與 CAAC（企業級 AI 對話互動平台），在承接行銷、客服、銷售等互動需求後，即可透過 Agentspace 作為底層智慧搜尋與推理引擎，大幅強化應用能力。
漸強實驗室導入 Google Agentspace 助企業打破知識孤島、建立智慧化資料庫
IDC 指出，為克服資料分散與非結構化挑戰並釋放 AI 價值，企業正加速導入統一資料管理與軟體驅動架構1，為「Agentic AI」奠定基礎。過去企業文件往往散落於 Google 雲端硬碟（Google Drive）、Slack、Google 簡報（Google Slides）等多平台，搜尋整合效率低下且客戶資訊易流失。導入 Google Agentspace 後，漸強實驗室 MAAC（全方位 AI 自動化行銷平台）可直接串聯 Google Cloud BigQuery 與 Vertex AI 平台，無需重建系統，即能跨平台即時搜尋、摘要與分析，迅速把企業知識轉為可互動、可行動的 AI 服務。
漸強實驗室共同創辦人暨執行長薛覲指出：「我們的使命是用 AI 重塑企業與客戶的溝通，Google Agentspace 正是核心引擎。接下來漸強實驗室的客戶僅需藉由使用 AI 技術強化後的 MAAC，就能即時將企業數十億筆訊息、行為資料轉換為有效的市場行動，真正實現即時的資料驅動決策。」
▲漸強實驗室推動 AI-First 願景，助企業掌握數位競爭先機。(圖/漸強實驗室 提供)
漸強實驗室率先導入、工作效率大增！真正自動化縮短 80% 行銷作業時間
漸強實驗室內部已率先採用 Google Agentspace，導入後成效斐然。如 AI FAQ 功能有效降低內部常見問題的處理時間，新人培訓速度提升 20%；AI Insight 功能協助無縫整合跨部門資料，提案準備效率大幅提高 80%；而 Agentspace 與漸強實驗室旗下 MAAC（全方位 AI 自動化行銷平台）串接，AI Action 即可即時抓取高轉換名單、自動完成精準分眾、製作 AI 圖文素材並自動發送，整體分群效率提升約 30%、縮短 80% 以上作業時程。透過原生串接 BigQuery 等 Google Cloud 旗艦技術，漸強實驗室從內部運作開始，積極實現即時的「資料驅動決策」，且進一步將 AI 模型從一般的「被動回應」升級為「主動洞察」。
Google Cloud 台灣中小企業業務副總張鈞凱表示：「漸強實驗室導入 Google Agentspace ，其內部使用的結果展示 AI 技術與資料分析工具對於提升企業營運效率所扮演的重要角色。我們期待這次的合作能協助漸強實驗室強化其解決方案，以提供其客戶更優質的服務。」
漸強實驗室 AI-First 願景：從實踐到領先，助企業掌握數位競爭先機
隨著 AI 快速改變人類的工作與生活模式，漸強實驗室也將「AI 轉型」視為企業下一階段的領先關鍵，現已正式將「AI-First」定調為自身營運的核心主軸，從組織運作、產品開發到客戶互動等各層面，將逐步全面導入 AI，目標是讓 AI 深入營運邏輯、工作流程進行紮實升級，同時亦將「AI 能力」納入企業內部核心職能，並建置 AI Handbook 促進內部知識共享，期望與每位夥伴共同擁抱全新的 AI 時代。
此次與 Google Cloud 深化技術合作，將成為漸強實驗室邁向「AI-First」轉型的起點，漸強實驗室現已將核心產品落地於台灣、日本、泰國、新加坡，未來也將持續協助更多亞洲企業，以最有效率的方式運用 AI 技術，全面升級企業競爭力。
