天成飯店攜手銀髮　築構世代共榮的新動力

記者余政哲 / 台北報導

台北天成大飯店攜手銀髮，築構世代共榮的新動力!隨著台灣邁入高齡社會的腳步加快，45 歲以上的「壯世代勞工」正成為人力市場中不可或缺的力量。為因應人才不足與企業永續經營挑戰，天成飯店勇敢扮演領頭角色，積極導入「中高齡友善聘用策略」，結合政府輔導資源，打造互利共榮的新企業樣態。

識別某些高齡員工因身體條件受限、無法勝任外場工作之風險，透過「職務再設計」的方式，讓其轉任適合的崗位。這樣既能保留人才，也能維持服務品質。天成正是採取這樣的策略，將部分外場服務員調整為停車場管理員或設備監控崗位，使員工不因健康因素被迫離場， 而能在新職務中穩定續任。

天成飯店人力資源部門表示，旅宿業屬於勞動密集型產業，中高齡員工因其忠誠度、穩定性與責任感，表現不亞於年輕員工。目前飯店中高齡員工比例已達 50%。這樣的佈局，不僅補足新進人力短缺的窘境，也提供組織更多經驗與穩定性。

天成飯店說明，藉由優惠補助與計畫申請，運用政府「繼續僱用高齡者補助計畫」、「中高齡職務再設計」等制度，強化企業招募與留任誘因。這些配套政策能有效減輕企業在人力成本上的壓力，也為員工創造更友善的轉換管道。多年投入中高齡就業策略的努力沒有白費，天成飯店在 2023 年榮獲勞動部「促進中高齡者與高齡者就業暨世代合作績優獎」大型企業組殊榮。這是政府對天成在世代合作與中高齡友善就業上的高度肯定。 這樣的獎項，不僅具有象徵意義，也是對企業內部政策落實的認證，能在對外品牌建構與人資招募上增添亮點。

台北天成大飯店未來將持續與臺北市銀髮暨婦女職涯永續中心合作、以輔導團搭強合作，深化人才培育、職務設計、跨世代溝通與文化建構等方向。特別在以下面向將投入資源：

• 職涯再開發訓練：提供適合中高齡員工的在職訓練與技能提升機會
• 彈性工時與兼職制度：讓體能或時間有局限的員工也可參與工作
• 跨世代協作機制：建立年輕員工與中高齡員工的互助機制，共同提升服務品質
• 經常性回饋與滿意度機制：聆聽中高齡員工的需求與意見，落實職場友善環境

天成飯店秉持「人才即資本」的經營理念，以制度創新、策略布局與人本精神作為施行基礎。願成為旅宿業界在中高齡就業策略上的典範企業，也希望藉此邀請更多同行者，共同開創 「銀髮再出發」的新篇章。