寒假安心玩！新北消保官跨局處聯合稽查 嚴抓兒童遊戲場設施與消防缺失

記者黃俊育 / 新北報導

寒假與春節假期將至，許多家長會帶著孩子前往室內兒童遊戲場遊玩。為保障兒童遊戲安全並維護家長消費權益，新北市政府消保官會同經濟發展局、工務局、衛生局及消防局聯合執行室內兒童遊戲場稽查專案，抽查6家兒童遊戲場的設施安全、建築物公共安全、消防安全設備、營業衛生及儲值卡定型化契約條款是否符合法規要求。結果發現6家業者均有不同程度缺失(如附表)，各主管機關已當場輔導業者並責令限期改善。

消保官表示，市府目前列管13家專營或百貨商場附設之室內兒童遊戲場，並定期辦理聯合稽查。本次考量假期人潮增加，特別抽查近期新開幕或尚未接受稽查的6家業者，結果發現僅「愛寶兒雲夢樂園」依規定將兒童遊戲場設施合格證明書及相關檢驗報告送市府備查。市府已命其餘5家業者於完成備查程序前暫停開放相關設施，以避免兒童因使用未經檢驗合格的遊戲設施而發生危險。

消保官進一步指出，114年間因「貝兒絲樂園」全臺門市陸續歇業，衍生多起儲值卡退費爭議，市府此次亦特別加強查核業者販售之儲值卡條款是否符合商品(服務)禮券定型化契約應記載事項及不得記載事項規定。結果發現，6家業者中僅「樂米樂園新店北美館」有販售儲值卡，但其卡面漏未記載「逾保障期間，發行人仍負履約責任」必要資訊，業者已依市府要求改正完畢。

▲室內兒童遊戲場查核彙整表。(圖/新北市法制局 提供)

消保官說明，儲值卡具備禮券性質，業者依法應自儲值日起提供至少1年的履約保障機制。即使消費者在履約保障期間內未將儲值金使用完畢，僅表示消費者面臨業者無法繼續提供服務的風險增加(如業者歇業)，並不代表業者的履約責任隨之消滅，消費者仍得持卡使用服務或請求退款。

此外，市府在本次查核中也加強宣導營業衛生管理措施，包括場內應備妥急救箱、定期進行環境清潔消毒，並設置洗手設備或張貼洗手提醒公告等。查核結果發現，業者均依規定設置消防安全設備並完成檢修申報，但部分業者未依法定期辦理建築物公共安全申報、未經核准變更建築物使用類組、緊急進口封閉及防火門無法自動回歸閉合。市府已依法限期改善或依規定進入裁罰程序，以杜絕不合格的兒童遊戲場危害兒童安全。

消保官呼籲，兒童安全沒有灰色地帶，室內兒童遊戲場業者應確實遵守相關法令，落實設施安全檢驗、公共安全及消防管理，並於販售儲值卡時充分揭露契約內容。對於未依規定改善的業者，市府將依法從嚴處理，以保障兒童生命安全與消費權益。