【記者邱瓊瑤／屏東報導】 當多數人談到機構照顧時，想到的是飲食起居與醫療照護，但對許多缺乏家屬陪伴的長輩而言，更需要的是有人願意傾聽與關心。屏東縣政府自107年起推動「倡導關懷服務」，透過培訓倡導關懷人定期進入老人福利機構訪視，陪伴長者、了解需求並協助反映意見，讓長輩不只是被照顧，更能被看見與被在乎。目前全縣已有45位倡導關懷人投入服務，陪伴超過百位機構長者，逐步建構更細緻的高齡照顧支持網絡。
屏東縣政府社會處表示，倡導關懷服務不同於一般志工服務，服務對象多為入住機構且缺乏扶養義務人、法定代理人或家屬支持的長者，因此倡導關懷人除了需完成面試、專業訓練、測驗及見習制度外，更肩負心理支持、社會支持、權益維護及需求反映等角色，成為長輩與機構之間的重要橋樑。為鼓勵更多人投入服務，縣府除提供訪視服務費外，更是全台唯一提供交通費補助的縣市，希望透過實質支持，讓倡導關懷人能跨區服務，照顧更多有需要的長輩。
自113年起，縣府攜手弘道老人福利基金會推動倡導關懷人培訓，弘道老人福利基金會表示，倡導關懷服務的核心目標在於守護長者權益與生活安全，倡導關懷人不只是陪伴者，更像是長輩的「類家人」，透過定期訪視了解長者在機構中的生活情形，協助其表達需求與心聲。
在今年培訓課程中，也吸引不少民眾投入學習。就讀美和科技大學的余同學表示，過去曾主動關心住家附近的獨居長輩，看見陪伴對長者的重要性，因此決定報名倡導關懷人培訓，希望未來能透過手作活動陪伴長輩，協助他們重新找回生活樂趣與成就感；曾女士則認為，每個人終將面對老化課題，希望透過培訓了解高齡者需求與相關社會資源，不僅能幫助長者，也能為自己與家人提前做好準備。
投入服務已超過6年的倡導關懷人楊治瓊，分享一路走來的心路歷程，她表示，當初因好奇「倡導關懷」是什麼而參與培訓，沒想到一做就是多年。過去曾有20年志工服務經驗的她，回到屏東後希望持續投入公益，因此在108年加入倡導關懷服務行列。她坦言，剛開始進入機構時既期待又忐忑，期待能更了解機構照顧環境，也希望透過實際服務陪伴長輩，而這份初衷也讓她一路堅持至今。
「很多人以為我們是去陪伴長輩聊天，但其實更重要的是傾聽他們的心聲，讓他們知道有人願意關心、願意站在他們身邊。」楊治瓊表示，許多長輩剛開始面對陌生人時難免有所防備，透過一次次關懷與陪伴慢慢建立信任關係。她分享，曾服務過一位失明長輩，由於無法看見外界環境，對陌生人特別缺乏安全感，起初總是保持距離，但在長時間的陪伴與溝通後，逐漸理解倡導關懷人的角色，也願意敞開心房分享自己的想法。
社會處表示，未來將持續培訓倡導關懷人，並逐步拓展服務範圍至住宿式長照機構、一般護理之家及榮民之家等不同照顧場域，同時持續辦理地方倡導表揚活動，鼓勵更多民眾投入服務。期盼透過倡導關懷服務，讓每位入住機構的長者都能感受到關懷與陪伴，在人生後半段依然擁有被傾聽、被尊重的權利。
