【團隊向前行】不只要有經營的權利，更需具備經營的能力喜來麗執行長蔡榮鋒將一手爛牌打成傳奇

「大家都打過牌吧？拿到的牌會每次都是好牌嗎？我想爛牌的機率比較多！」喜來麗公司執行長蔡榮鋒，喜歡用這個比喻做為他人生故事的開場：「如果有人拿到一手爛牌，卻能打出傳奇，你會想聽他的故事嗎？」

人生如同打牌，誰都無法選擇初始牌面，卻能決定如何運用手中的牌，改變局勢。這是蔡榮鋒的故事。

游泳教練的無語問蒼天

30年前，文化大學體育系畢業的蔡榮鋒，在中部一所游泳俱樂部擔任教練，每天頂著大太陽工作12小時，月薪約3萬2千元。那時的薪資放在今日看似微薄，與通貨膨脹的落差形成鮮明對比，那時一顆滷蛋2、3元，現在要15、18元，物價漲了好幾倍，薪資卻幾乎沒有動。

游泳班一個學員學費4000元，10個人一班，總共收4萬元，教練的鐘點費400元，一班教10節課，收入只有4000元，「教學生的是我，曬太陽的是我，被家長罵的是我，結果我賺的只有學費的1/10……」

「每當中午清場時，我獨自站在泳池邊問自己：這是我要的未來嗎？」蔡榮鋒坦言，經濟壓力讓滿腔抱負逐漸冷卻，他曾經心酸地想過，這樣的收入買不起房子、車子，更遑論結婚生子，「哪個女人嫁給我，哪個女人倒楣；誰成了我的小孩，誰可憐。」

遇見直銷，開啟人生另一局

「既然我無法改變有錢人的遊戲規則，那就創造自己的遊戲規則吧！」26歲那一年，蔡榮鋒應朋友之邀參加了一場直銷商機說明會，從此開啟了他與直銷的緣分，也埋下將手中牌局豬羊變色的線索。

剛開始，他白天教游泳，晚上談直銷，結果約了8個稱兄道弟的朋友，8個都拒絕。正想放棄申請退出時，他遇見一位導師，提醒他：「你要進系統學習。」一句話醍醐灌頂。

「我用兩個星期的時間，反覆聽公司的教材錄音帶，把公司的產品、制度和運作全搞懂，做成自己的OPP版本，真正理解直銷背後的結構和方法，裝備好再出發。」

系統化學習之後，重新整理話術與策略再出發，連續邀約32人竟然全部成交。這段經歷成了蔡榮鋒事業的轉捩點，也是最寶貴的體悟：直銷不是拉人頭，而是系統化經營。

系統學習的革命性力量

蔡榮鋒發現，傳統直銷過分依賴產品和領袖個人魅力，以「產品帶人」，一旦產品被替代，團隊隨之瓦解；以「人帶人」，一旦領袖出狀況，組織也難持續，「很多人空有經營權，卻沒有經營力，系統就是要讓新人學習經營的能力。」

於是，他決定打造團隊系統化學習的基地，成立「宇證系統」，以標準化流程幫助新人建立各階段的作戰能力，「這套系統將培訓、邀約、管理、銷售等步驟具體化，降低新人的失敗率，並提升團隊整體韌性。」

宇證的系統強調複製成功經驗、整合資源，避免個人因素影響團隊運作，成立不到2年，就創下多位領袖4個月晉升高聘的記錄，穩固了喜來麗在台灣直銷市場的地位。

疫情中展堅韌，領航團隊前行

2003年，SARS疫情來襲，原本人山人海的聚會戛然而止，作業停擺、業績歸零。蔡榮鋒帶領核心團隊開了一天一夜的「國安會議」，勉勵大家疫情是短暫的，不能被一時的困難擊倒，「太陽底下看不到燭光，只有黑暗才能讓我們綻放光芒。」果然，疫情過後，他的團隊士氣爆發，成為公司的中流砥柱。

2020年，COVID-19疫情再襲，這一次，蔡榮鋒利用線上系統快速應變轉型，舉辦線上說明會、訓練課程與產品展示，業績不但未受重創，反而增長。

隨著團隊規模逐漸擴大，他意識到必須培養團隊的向心力與歸屬感，「成功不僅靠系統，更在於團隊文化的建立。」於是，他定期舉辦感恩餐會和表揚活動，邀請夥伴分享成長故事。這些活動讓夥伴間的連結更緊密，也激發了他們持續奮鬥的動力。

此外，他也積極推動孝親和公益活動，強調事業成功與家庭責任並重。「我們的事業不能只是賺錢，更要讓生活有溫度。」團隊定期前往獨居老人住所，協助清掃、提供生活物資，並在偏遠學校推動營養午餐計畫。

「幫助他人得到健康、美麗、財富，這份事業就有存在的價值，值得義無反顧地去做。」義無反顧的蔡榮鋒，鼓勵所有直銷人不要被困境擊倒，要看見事業的價值，懂得靠系統和堅持翻轉命運：「知道為何而戰，才能不被任何風浪打倒。」

人生從一手爛牌開始，蔡榮鋒靠著不放棄的決心和系統化的經營，逐步逆轉、成了傳奇。如今，他帶領著超過58000人的「宇證天團」，憑藉系統和文化，讓每一位夥伴都能在團隊中找到支持與力量。

「人不能只是活著，而是要活得有意義；哪怕手上的牌不是最好，也要盡力打出屬於自己的精彩！」這是一個過來人最剴切的箴言。