藝群集團王正坤醫師受邀中山大學分享如何運用戰略資源開設21家連鎖診所

記者黃文博／綜合報導

國立中山大學管理學院「後EMBA-西灣生生塾」課程於7月20日下午舉辦專題講座，特別邀請藝群醫學美容集團董事長王正坤醫師，授課「策略管理與企業戰略資源-如何開設21家連鎖診所」，向來自全台各地、具備企業管理經驗的EMBA校友，深入分享企業如何透過核心資源優勢實現快速展店與穩定經營。講座由鄭安授老師主持，並由中山大學管理學院林豪傑院長頒發感謝狀，感謝王正坤醫師嘉惠學子的精彩課程。

王正坤醫師指出，企業成功的關鍵不僅在於市場策略，更在於內部是否擁有難以取代的核心資源，核心資源就是最具有價值的戰略資源，含有VRIO特質。他以資源基礎觀點（Resource-Based View, RBV）為理論基礎，闡述企業若能具備「價值性（Valuable）、稀有性（Rare）、難以模仿性（Inimitable）、組織化（Organized）」的VRIO特質，便能建立長期競爭優勢。

在講座中，王正坤醫師強調，藝群醫學美容集團的核心資源不僅是先進的醫療設備，更重要的是「醫學知識」、「安全」、「誠信」的企業文化，這些無形資產正是支撐企業跨區域快速展店21家診所與建立品牌信任的關鍵力量，醫學知識日新月異，藝群每週舉辦醫師讀書會議來培訓許多醫師，培養醫師們終身學習的態度，由王正坤院長親自指導，持之以恆，20多年不間斷。預防醫美副作用來保障病人安全。認真講解醫學原理，堅持使用合法藥材，發揮誠信文化。對於服務態度冷漠的醫師與員工，就加強輔導醫師員工如何提供感動服務，讓全體員工保持服務的熱情。並且建立患者投訴機制，藉由外部力量監督內部員工的表現。

成功連鎖擴張的核心在於資源的模組化與制度化，例如醫療流程標準化、醫師訓練系統與品牌服務體驗的一致性，透過將無形資源體系化，才能確保每間新診所開幕後，均能延續集團的品質與文化。

此外，王正坤醫師也以台灣兩大科技巨頭台積電與鴻海為對比，說明不同核心資源如何形塑企業價值，並且分析兩家企業的核心資源是否具有VRIO的獨特特質。台積電毛利率約為55%，鴻海約為6%。台積電擁有全球領先的晶圓製程技術與研發資源，屬於高度稀有且難以被模仿的資產，因此能維持高毛利表現。鴻海的獨特資源則是大規模製造與供應鏈管理，其核心資源具有效率，但模仿門檻相對較低，因此鴻海必須申請很多專利來保護自己的代工製造專業，導致毛利會比台積電低，因此稀有獨特的核心資源就是企業的戰略資源。

王正坤醫師本身是企管博士與皮膚科專科醫師，現任台灣美容醫療促進協會理事長與藝群醫學美容集團董事長，在長榮大學博士班授課品牌管理與供應鏈管理，在成功大學EMBA碩士班授課連鎖品牌經營管理，在成功大學附設醫院授課美容醫學20多年。藝群醫美集團旗下有1家Dr.藝群保養品公司與21家藝群醫美診所分布在台灣各縣市，王正坤醫師長期致力於醫學美容教學與預防副作用。