記者張辰卿/台北報導
清晨的倉儲區裡，58 歲的陳小姐戴著工作手套，準備開始一天的整理作業，過去的她最怕的，就是彎腰搬貨──膝蓋痛、腰部緊繃，一整天下來彷彿把身體「借給工作」；但今天，她輕鬆地踩起升降台，將貨物調到不必彎身的高度，再用半站半坐椅協助分類，她笑著說：「現在的工作變輕鬆了，我覺得我還能再做十年。」
像陳小姐這樣的故事，在臺北市推動的「中高齡及高齡者職務再設計」服務中正不斷發生，面對少子化、勞動力短缺與企業難以留才的挑戰，臺北市就業服務處以專業職務診斷與改善方案，協助事業單位打造更安全、舒適、也更永續的熟齡友善職場。
透過職務再設計改善熟齡工作負擔 IKEA：「員工願意留下，就是最大的收穫」
今年度參與計畫的宜家家居(IKEA)，擁有多位經驗豐富的中高齡員工，但倉儲搬運與整理貨架的工作內容，本就伴隨體能負荷，讓熟齡員工面臨體力極限與工作壓力。
臺北就服處會同職再專家實地到場盤點後，協助IKEA申請導入高揚程升降拖板車、油壓式升降台車、電動升降平台、輪式低位工作椅、半站半坐椅、穿戴式支撐輔具、護膝與放大鏡等設備，使原本需要彎腰、硬搬、或長時間站立的工作更省力、更安全。
IKEA管理團隊坦言：「本來擔心熟齡員工撐不住，但改善後，他們不但留任意願提高，連效率都提升，最大的回饋就是聽到同仁跟我們說：『我還可以做得很好，你們放心。』」
從「能不能做得下去？」到「我想繼續做下去！」
除了陳小姐外，另一位 62 歲的王先生過去常因視力狀況不佳，看商品標籤吃力，深怕出錯。導入放大鏡與更明亮的照明後，他反而成了團隊裡最細心的那位，王先生笑說：「不是做不來，只是需要更好的工具。」改善後的自信，成為他願意持續工作的最大動力。
而許多中高齡員工從原本的「怕自己拖累團隊」，變成現在的「我還能貢獻經驗、穩定團隊」，是企業與就服處最感動的變化。
讓每位熟齡人才都能「做得久、做得好」
臺北市就業服務處長王妙鶯表示，中高齡勞工不只是勞動力補充，而是企業最不可或缺的穩定力量。他們的經驗、細心、責任感，都無法被短時間取代，「職務再設計的核心，是用合適的方式讓熟齡人才能發揮所長，而不是忍著痛、硬撐著做。」透過盤點、輔具導入與動作流程調整，能讓熟齡員工安全又健康地工作，同時提升企業運作效率。
王妙鶯也分享，今年多家企業回饋導入改善後，原本想退休的員工開始願意留下，有些甚至重新找回工作的成就感，「看到員工從疲憊轉為有活力，就是我們最想看到的改變。」
打造永續職場 臺北就服處持續協助企業加入改善行列
臺北就服處指出，「職務再設計」服務會依據每家事業單位的需求，提供客製化的改善策略，從工作站動線、輔具建議、工作方法優化，到SOP調整，皆有專業團隊協助判斷，持續推動此計畫的目的，就是希望能有更多企業加入行列，讓中高齡朋友在友善環境中「安心做、健康做、快樂做」，同時讓企業在人力永續與技術傳承面上更具競爭力。
在超高齡社會快速到來的今天，中高齡職務再設計不僅是一項政策，更是為所有努力工作過半生的熟齡人才，打造一條「能做得久、做得好」的道路，臺北就服處期待持續陪伴企業與員工，共同打造真正友善的永續職場。
