榮服處「安心御老平台」 強化高齡榮民眷照護品質

記者蕭麗鳳/彰化報導

為強化高齡榮民眷照護品質，彰化縣榮民服務處日前由處長邱文俊親率責任區輔導員及社區服務組長，深入和美鎮及伸港鄉等地區，實地訪視納入「安心御老平台」個案。

服務團隊來到高齡九十七歲榮民王爺爺家中。爺爺雖有高血壓需定期看診，但平日作息規律自持，常由同住妻子陪伴至住家附近公園散步。透過「安心御老平台」，服務團隊能精準掌握爺爺的身心健康及就醫狀況，讓雙老家庭生活增添安全屏障。

▲團隊前往探視八十八歲遺眷許阿姨。（圖/榮服處提供)

隨後，團隊前往探視八十八歲遺眷許阿姨。阿姨因女兒在外地工作，平日獨居，行動較為緩慢，更需依賴輔具。彰化縣榮服處也運用「安心御老平台」，連結輔導會「遠距居家照顧系統」，提供全天候科技守護；同時一併連結衛生福利部及彰化縣政府長照服務，由長照伙伴定期到府親自陪伴，全方位的貼心服務讓阿姨與家屬備感溫暖及肯定支持。

處長邱文俊表示，「安心御老平台」整合醫療、社工及第一線服務專業單位，就是希望透過綿密的支持系統，即時掌握高齡長輩的生活與健康動態。一旦發現潛在風險，便能立即啟動通報與跨單位資源連結，發揮「一點生變、全面應援」的服務效能，協助資深及需要幫助的榮民眷能在熟悉的社區中安心頤養天年。

▲處長邱文俊表示，未來將有需要持續深化安心御老平台的運用。（圖/彰化榮服處提供)

邱處長同時亦利用時機，提醒服務伙伴，面對高齡化，未來將有需要持續深化安心御老平台的運用，要求同仁在處理各項公務與服務時，務必以「同理心」為出發點，精進服務品質，打造讓榮民眷安心、放心與溫馨的環境與感受。