藝群集團王正坤醫師中山大學EMBA開講 顧客信任是打造品牌通路的起點

記者黃文博／台南報導

國立中山大學EMBA碩士班於5月18日邀請藝群醫學美容集團董事長王正坤醫師，為學員講授「如何透過顧客信任來打造藝群醫美品牌通路」，本次課程屬於「當代企業管理」，參與學員多為企業家，課程聚焦於如何打造品牌、顧客信任與通路建構的實務經驗，分享藝群醫美品牌的成功之道。

王正坤醫師是品牌實戰專家，擁有皮膚科專科醫師與企管博士雙重背景，現任台灣美容醫療促進協會理事長、藝群醫學美容集團董事長，並於成功大學EMBA企管碩士班、長榮大學企管博士班擔任授課老師。他以藝群醫學美容集團發展的過程，詳細介紹從1997年創立第一家藝群醫美診所開始，以「醫學知識」為核心，透過撰寫醫學美容教科書，學術論文，開辦教育訓練課程來培養大量醫師，開設連鎖診所，逐步建立起藝群醫美品牌，旗下擁有1家Dr.藝群保養品公司與20家藝群醫美診所分布在台北、新北市、桃園、台中、台南、高雄等六都直轄市。28年來，累計服務超過數百萬人次患者。其Dr.藝群保養品在寶雅、康是美、屈臣氏等通路銷售表現亮眼，成為本土醫美品牌的代表。

在課程中，王正坤醫師分享品牌建立的理念是「信任為本，通路為王」，藝群的文化是誠信，每一位患者接受醫學美容治療前，都要事先告知患者關於每一種醫學美容的副作用，與如何預防副作用。等患者知情並且簽署同意書，才開始治療，這種事先說明副作用的方式可以得到患者信任。「信任」是品牌與顧客之間最重要的連結，企業若能建立顧客的信任，將有助於品牌價值的提升與通路的拓展。

眾多的患者分布在全國各地，因此藝群醫美集團比照統一超商的模式，把診所開到全國患者住家的巷子口，打造20家藝群醫美診所，完成六都直轄市的通路布局。也透過多元通路策略，包括實體店面與網路線上平台的整合，打造全方位的品牌體驗，實現「通路為王，擁有顧客者得天下」的目標。

王正坤醫師的教學風格結合理論與實務，深入淺出，生動有趣。他善於運用自身的創業經歷與品牌經營案例，讓學員能夠從中獲得實用的管理知識與啟發。在成功大學EMBA課程中，他以「連鎖品牌經營管理」為主題，指導學員如何建立強勢品牌，受到學生們的熱烈歡迎。

除了在國內積極推動藝群醫美品牌發展，王正坤醫師也致力於將台灣醫美推向國際舞台，參與IMCAS、AMWC等國際醫美論壇，與國內外大廠策略合作，期望為台灣的醫美與醫材產業創造更多登上國際舞台的機會。他強調，台灣擁有扎實的研發與製造實力，若能結合大型通路與集團化優勢，將有機會打造具全球競爭力的台灣醫美品牌。